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店铺管理 | 如何管理好各色各样的店员,这是门学问
服饰编辑:大王
2019-12-03 16:29来源于:艾丽哲品牌女装
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每一个团队中都会有比较“难管”的员工,有的原因是员工经验不足、产品知识不熟练,有的原因是员工的性格、脾气比较难管,有的原因是员工仗着自己资历深不服管……

面对这些难管的员工时,老板和店长要怎么管理呢?今天我们就来了解和探讨一些服装店员工的管理技巧。

6 、团队中的“害群之马”

每个团队中难免有个别很难管理的员工,他们有以下共同特点:

01 都有一定的工作能力和经验,但业绩平平。

02 在小范围内具有一定的号召力和影响力,有一定的群众基础,持才自傲;

03 经常和领导公开顶嘴,反对一些新的计划和制度;

04 爱表现自己,自由散慢,不拘小节,讲义气,认人不认制度。

【支招】5种方法

01 冷落法:

在一定的时间范围(5天~1个月)内,尤其是在工作很忙,任务很重,所有集体成员都很忙时对其不闻不问,也不分派任何工作,直到他实在忍不住来找你。这时,你要热情接待,用换位思考的方法和其沟通,让其认识到自己的不足,主动提出合作方案。

02 打赌法:

找合适的机会,在公共场合,当其再一次公开给你难堪的时候反将其一军,变被动为主动,和他打赌,现场约定,赢,怎么办?输,怎么办?

赌注内容要以工作为中心,赌的内容就是其认为“不可能”(完成有难度)的事情。当然,作为领导,在选择赌的事情的时候,自己心里一定要有必胜的把握,然后做出样子给他看,让他无话可说,乖乖的服从。

03 树敌法:

这类员工,一般属于典型的“负面”代表,在一个集体中要平衡力量,所以你就有必要给其树立一个“正面”的代表,让二者相互较尽,而你只要从中调和,平衡力量。这一点,可以参考纪晓岚与和珅,而乾隆又是如何用他们二个人的?

04 打压法:

从集体中找一个默默无闻、踏实努力工作的员工,私下帮助其出成绩,不断挖掘他的闪光点,并在公开场合多次表彰奖励。

同时不指名点姓的批评其行为和作法,先把其嚣张气焰压下去,并给自己找到一个(群)合适的理由和支持者,让大家看到你的公平、公正。在其有一点点积极改进的时候,及时表扬,慢慢让其归顺你的管理。

05 交换承诺法:

这类员工,一般都比较讲信用,讲义气。

第一步先取得其对你的好感,比如在其有难的时候,主动、无私给予帮助;第二步再找机进一步加深了解,增进感情,但要适合而止,不能让他对你了解太多;

第三步就可以主动约其谈心、谈工作,坦诚协助其成长,前提是她一定要好好表现,努力,但你的承诺到时也一定兑现。在谈的过程中,先要表扬其优点和长处。

 

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